Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij THC Online Kopen staat klanttevredenheid voorop. Wij streven ernaar om THC-producten van premium kwaliteit te leveren en controleren iedere bestelling zorgvuldig voordat deze wordt verzonden. Mocht er toch een probleem zijn met uw bestelling, dan staat onze klantenservice klaar om u te helpen.

Retourneren

Vanwege de aard van onze producten accepteren wij uitsluitend retourzendingen van artikelen die beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op te nemen met onze klantenservice.

Bij een retouraanvraag vragen wij u uw bestelnummer, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto's van zowel het product als de verpakking mee te sturen. Zo kunnen wij uw aanvraag zo snel mogelijk beoordelen.

Geretourneerde producten dienen ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking te verkeren, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retouraanvraag hebben ontvangen en beoordeeld, informeren wij u over de uitkomst. Indien uw aanvraag wordt goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode, indien mogelijk.

Houd er rekening mee dat het 5 tot 10 werkdagen kan duren voordat het terugbetaalde bedrag zichtbaar is op uw rekening. De verwerkingstijd is afhankelijk van uw betaalprovider of financiële instelling.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Wij kunnen geen retourzendingen of terugbetalingen accepteren voor producten die na levering zijn geopend, gebruikt of beschadigd. Ook accepteren wij geen retouren op basis van persoonlijke voorkeuren, zoals smaak, geur of individuele verwachtingen. Wij raden u aan de productbeschrijving zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst.

Verloren of Beschadigde Zendingen

Als uw bestelling beschadigd aankomt of tijdens het transport verloren gaat, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Ons team onderzoekt de situatie samen met de vervoerder en zal, indien van toepassing, zorgen voor een passende oplossing. Dit kan bestaan uit een vervangende zending of een terugbetaling.

Hulp Nodig?

Heeft u vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid of heeft u hulp nodig met een bestaande bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij streven ernaar iedere vraag snel, eerlijk en professioneel af te handelen en doen ons uiterste best om uw probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.